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COMUNICADO AOS ALUNOS TOTALPASS BRASIL

Para garantir a segurança de todos os nossos alunos durante o surto de coronavírus (COVID-19), informamos que a partir desta quinta-feira, 19 de março, as academias e estúdios da TotalPass seguirão fechados por tempo indeterminado, seguindo os decretos dos governos e municípios de todo o País.


NÃO HAVERÁ COBRANÇA REFERENTE A ESTE PERÍODO. HAVERÁ UM DESCONTO PROPORCIONAL AOS DIAS EM QUE AS ACADEMIAS PERMANECEREM FECHADAS.


Qualquer dúvida, estamos à disposição através das nossas redes sociais (@totalpassoficial) ou pelo e-mail sac@totalpass.com.br.

Ainda tem dúvidas? Nós te ajudamos!

Confira abaixo as principais perguntas e respostas:

1 - Por quanto tempo as academias e estúdios estarão fechadas?

Nossas academias e estúdios estarão fechados por tempo indeterminado, seguindo os decretos dos governos e municípios de todo o País.

2 - Já me cobraram este mês, mas a academia está fechada. O que acontecerá com o meu pagamento?

Fique tranquilo(a) que esse valor será estornado ou descontado na próxima mensalidade. Caso queira obter mais informações, entre em contato com o sac@totalpass.com.br para saber como ficará o seu caso. 

3 - Eu quero cancelar o meu plano. Qual é o processo que devo seguir?

A mensalidade do aluno não terá cobranças referente ao período em que as academias e estúdios estiverem fechados. 

Se mesmo assim o aluno ainda quiser continuar com a solicitação de cancelamento, ele poderá fazer isso através de um e-mail para o sac@totalpass.com.br com o nome completo, CPF e motivo do cancelamento. 

4 - Vocês farão aulas ou treinos virtuais?

Sim! Criamos uma plataforma de treinos on-line gratuita para todos, clientes e não-clientes. Basta acessar go.totalpass.com.br/totalpass-na-sua-casa, escolher sua aula e começar a treinar!

Continue treinando com a TotalPass na Sua Casa!

Sabemos da importância das atividades físicas para a qualidade de vida. Mesmo em casa, queremos continuar te ajudando a cuidar da sua saúde. 


Por isso, criamos uma plataforma de treinos online e gratuita para que você e sua família continuem treinando. Confira!

ACESSAR OS TREINOS

Fique atento(a) aos métodos de prevenção do coronavírus!

Cobrir a boca e nariz com o braço ao tossir ou espirrar.

Utilizar lenço descartável para higiene nasal.

Evitar tocar mucosas de olhos, nariz e boca.

Não compartilhar objetos de uso pessoal.

Limpar regularmente o ambiente e mantê-lo ventilado.

Lavar as mãos por pelo menos 20 segundos com água e sabão ou usar antisséptico de mãos à base de álcool.

Limpar objetos e superfícies tocados frequentemente, como celulares e tablets.

Se possível,

fique em casa!

Se prevenir é fundamental neste momento. Por isso, conheça outros cuidados recomendados pelo Ministério da Saúde:

SAIBA MAIS SOBRE O CORONAVÍRUS